Напомним, единая региональная служба была создана в апреле 2021 года на базе горячей линии по вопросам коронавирусной инфекции. Сначала операторы службы принимали звонки по темам, интересующим вологжан в тестовом режиме, а уже с 12 мая 2021 года колл-центр заработал в полном объёме в формате Единой информационно-справочной службы «122».

На большую часть вопросов вологжане получают ответ непосредственно при звонке. Оставшаяся часть переадресуется в органы власти для дальнейшего рассмотрения и подготовки ответов по компетенции. За первый год работы специалистами колл-центра принято более 108 тысяч входящих звонков. В топе – вопросы по сфере здравоохранения.

.