Это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с региональными органами социальной защиты населения входят Социальный Фонд, Минтруд России, Роструд, а также учреждения медико-социальной экспертизы. По бесплатному телефону 8-800-1-00000-1 любой вологжанин может узнать информацию по всем социальным вопросам и услугам, включая получение различных мер социальной поддержки, уточнение статуса поданного заявления, оформление инвалидности или путёвки в санаторий, и многое другое.

Консультирование и обработка запросов жителей области осуществляется в режиме реального времени и в формате единого центрального приёма. На поступающие обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если для разрешения вопроса нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Операторы Единого регионального контакт-центра работают в режиме рабочего времени Центра социальных выплат с 8:00 до 17:00. При этом приём обращений граждан осуществляется круглосуточно – в нерабочее время вопросы запишет виртуальный помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время.

.