За каждый участок дороги, тротуара отвечает конкретное юридическое лицо (дорожные, жилищно-эксплуатационные организации, органы местного самоуправления). Они обязаны содержать участки дорог и тротуаров в надлежащем состоянии.

Для взыскания материального ущерба и (или) компенсации морального вреда пострадавшему необходимо зафиксировать факт падения и место происшествия. В этом случае доказательствами произошедшего могут служить документы, подтверждающие вызов скорой помощи, зафиксированные врачами сведения о состоянии здоровья, справка из травмпункта.

Также необходимо установить виновника произошедшего. Им является та организация, в чьи обязанности входит обеспечение содержания территории, на которой получена травма.

Как только обслуживающая организация будет установлена, необходимо обратиться к ней с претензией лично или заказным письмом, выдвинув требование о компенсации причинённого вреда. Если организация отказывается признать вину, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд, с заявлением в защиту его прав, свобод и законных интересов вправе обратиться прокурор.

.